為進(jìn)一步改善和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，推動(dòng)“微笑服務(wù)”活動(dòng)的開展，7月29日下午，漢壽縣人民醫(yī)院舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)，全院護(hù)理人員及其他崗位人員等近500人參加了此次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)特邀ACI國(guó)際注冊(cè)禮儀高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師鐘焱來(lái)院講課，她運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和富感染力的語(yǔ)言講解了如何進(jìn)行護(hù)患溝通、職業(yè)素質(zhì)要求、儀容儀表、儀態(tài)舉止、常用工作禮儀等方面，以理論講述、現(xiàn)場(chǎng)示范、分批指導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)大家正確把握護(hù)理服務(wù)禮儀的規(guī)范，充分展示個(gè)人儀表形象和禮儀魅力。經(jīng)過(guò)近2小時(shí)精彩的授課，贏得了大家的陣陣掌聲，在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂(lè)的互動(dòng)中掌握了護(hù)士禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　通過(guò)這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)課堂，使該院醫(yī)務(wù)人員對(duì)職業(yè)文明禮儀有了更深的理解，有助于醫(yī)務(wù)人員意識(shí)的文明禮儀意識(shí)的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造，提升護(hù)理隊(duì)伍精神面貌和群體形象，展現(xiàn)漢醫(yī)人專業(yè)的職業(yè)形象。