為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關系，規范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，現制定門診預約工作規范：

　　一、負責部門：由門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。

　　二、預約掛號適用范圍：初診、復診患者。

　　三、預約掛號方式包括：

　　1.現場預約:白天7：45—16：00，由導診臺負責接待登記;

　　2.電話預約：全天，由門診收費室窗口工作人員登記。

　　3.自助機預約：白天7：30—16：00，在自助機上操作。

　　4.微信預約：全天，在漢壽縣人民醫院公眾號上操作。

　　四、預約掛號內容：專家門診和普通門診。

　　五、預約掛號本著“預約優先”的原則，我院對預約掛號給予優先就診的優惠政策。

　　六、預約掛號采取實名制,患者預約應用身份證上的身份信息。

　　七、醫院通過網站、門診宣傳牌公示門診醫師排班信息、預約方式、預約規范及流程。

　　預約流程

　　1.電話預約：撥打0736-2856484→收費員登記患者身份、為患者選擇科室→患者在預約的時間提前到院→患者前往門診收費室4號窗口→收費員核對預先登記的信息→患者交錢、取號→收費員在掛號單上加蓋“優先就診”字樣的印戳→患者前往診室，享受優先就診

　　2.現場預約：患者前往門診導診臺→導診員接待患者→登記患者身份信息、為患者選擇科室→患者在預約的時間提前到院→患者前往門診導診臺→導診員指導患者掛號、為其在掛號單據上加蓋“優先就診”字樣的印戳→患者前往診室享受優先就診

　　3.自助機預約：患者前往門診大廳自助機處→患者自行(或由導診指導)選擇就診科室、就診時間→繳費、出單→患者前往門診收費室3號專窗→收費員在掛號小票上加蓋“優先就診”字樣的印戳→患者在預約的時間提前到院→患者前往診室享受優先就診

　　4.微信預約： 持醫院一卡通的患者在微信平臺關注漢壽縣人民醫院公眾號→點擊“導診”→點擊“預約”，可預約7天的號→點擊“當天掛號”，可預約當天的號→微信繳費→前往診室就診。

　　漢壽縣人民醫院公眾號(微信掃一掃二維碼)